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導語:中國經濟進入高質量發展階段。房地產業逐步回歸居住屬性，房企迎來行業洗牌。在成功轉型前，房企先要做好“扎扎實實蓋房子”的工匠，以責任構建美好空間，以品質贏得百姓口碑。但從近年來發展情況看，品質問題仍是行業高質量發展的痛點。歲末年終，住進新房無疑令人欣喜。但一些品牌樓盤卻接連出現因房屋質量引發的業主維權事件，其中不乏部分房地產央企甚至牽涉一貫以打造高品質著稱的萬科。進入戰略調整期，房企發展步伐漸緩，精雕細琢的工匠精神被更頻繁地呼吁。業內人士表示，隨著房地產市場回歸理性，購房者將更關注房屋的居住屬性，裝修、環境、配套等將在成交因素中占據更大比重。行業遭遇洗牌，房企只有更加注重提升房屋品質，才能在市場競爭中獲取更多資源并占得主動。
多家房企曝出“質量門”
作家炮轟“杭州萬科房子45處漏水”引發的熱議還未平復，杭州萬科世紀之光二期、萬科未來城二期日前又陷入“質量門”，因裝修減配、工程質量等問題引發業主維權，受到輿論廣泛關注。
據媒體報道，杭州萬科世紀之光二期業主發現，該期項目單價雖遠高于一期，但業主子女卻不具備與一期業主子女同等的入學資格;房屋裝修標準不升反降，房屋存在墻體開裂、裝修減配等問題。其中，“紙板門”問題被再次引爆。
“紙板門”問題2012年就曾在深圳的萬科項目中出現。資料顯示，所謂紙板(纖維板)是以木質纖維或其他植物素纖維為主要原料制成的人造板，具有材質均勻、縱橫強度（詞條“強度”由行業大百科提供）差小、不易開裂、用途廣泛等優點，但吸濕后易變形、耐水性差是其主要缺點。
對于此次“紙板門”事件，杭州萬科相關人士表示，世紀之光項目裝修標準在購房合同中有約定，并在樣板房進行過裝修標準公示及材料效果展示，實際交付情況與樣板房展示和合同約定均一致。“萬科世紀之光二期已進入集中交付階段，部分業主針對質量問題正在溝通”。
在眾多購房者心中，萬科歷來以品質著稱，此次維權事件反映出業主“高價并不對等高質”的失落心態。與此相似，2018年10月，首創集團開發的千萬元豪宅項目——首創·天閱西山也曾身陷“質量門”。該項目定位高端改善型，戶型面積整體較大，總價多在1500萬元以上，但室內裝修、園林綠化、學區劃分等方面存在不少問題。
據此前報道，首創·天閱西山營銷宣傳為獨立電梯入戶、一梯一戶，但交房時兩部入戶電梯都較小，其中一部不足1.1米寬，無法滿足25戶家庭使用。同時，景觀園林、學校配套也是業主反映問題的焦點。業主稱，項目此前承諾的國際雙語幼兒園改成了普惠園;清華附小、清華附中的學區政策直至交房時仍遲遲未定。
針對此情況，法律界人士認為這主要體現了“質價不相符”，而學校等配套缺失則涉嫌虛假宣傳。雖然首創方面公開回應稱，項目未出現偷工減料及虛假宣傳情況，但業主并不認可，并認為其整改措施敷衍了事、毫無誠意。
近年來，不少區域房企啟動全國戰略布局，在加快發展的同時，頻頻暴露出量質脫節的問題。截至2018年三季度，四川某上市房企已布局全國18個區域，進駐50余座城市，擁有100多個項目。然而，其多個項目被曝出質量差強人意，其中以“高品質精裝”著稱的南京某項目，去年年初就因質量不達標遭遇近百位業主維權，核心問題直指精裝房裝修標準“縮水”。此后，該房企位于嵊州、無錫、合肥、瀘州等地的多個項目也曝出類似問題，包括承諾配套變更、裝修標準減配等。
行業調整呼喚房企匠心
房地產業度過了黃金十年，不少房企抓住發展機遇，加快搶占市場和資金回籠，卻忽視了品質管控。當各類限價措施封堵房價上漲空間時，一些房企為追求利潤最大化，開始縮減建設成本，給房屋品質埋下隱患。
業內人士指出，房屋質量問題固然不能排除房企忽視品質管控等因素，還與購房者心態轉變有關。數據顯示，2017年，我國房地產開發投資占GDP比重為13.3%，房地產及上下游行業對中國經濟的整體貢獻超過30%，房地產資產占城鎮居民家庭整體財富的比重超過65%。房價近年來快速上漲，讓很多人過于看重其投資屬性，更關心如何買到房，而忽略了配套、品質等居住屬性要素。當市場降溫后，房子不再“買到即賺到”，購房者衡量重心自然發生偏移。
無論購房者關注點如何轉變，蓋好房子都應是房企遵循的根本。在行業轉型期，強化社會責任、提升以人民為中心的企業價值觀尤為重要。清華大學房地產研究所所長劉洪玉表示，房地產市場由“快”變“慢”，雖然住房需求仍大量存在，卻更強調質量和差異化。對于房企來說，未來不再是簡單地買地蓋房賣房，而是更多扮演建造商的角色，比拼產品設計、工程成本控制和質量管理能力。
分析指出，房企產品除了涉嫌虛假宣傳，更多問題集中在內裝尤其是精裝房選材和部品方面。對于房企而言，如果僅為眼前利益忽視細節打造，就可能丟掉口碑與市場。
早在2008年，住房城鄉建設部就發布了《關于進一步加強住宅裝飾裝修管理的通知》，引導和鼓勵新建商品住宅一次裝修到位或采用菜單式裝修。北京、上海、江蘇、浙江等地隨后出臺政策并制定目標計劃。其中，《浙江省綠色建筑條例》提出，到2020年年底，該省新建多層和高層住宅將基本實現全裝修。
為保障購房者權益，多地近期相繼出臺新政，加強對全裝修商品房的質量監管。如1月19日，南京發布《關于進一步加強南京市商品住房全裝修建設管理的通知》，規定開發商必須在銷售現場公示裝修標準和裝修評估價格，且樣板間公示終止時間須持續至項目交付后三個月，否則將無法取得銷售許可證。
中國建筑標準設計研究院總建筑師劉東衛表示，好房子與工業產品不同，其價值體現更長遠，因此要保證其品質長久性和完整性，“除了要求房企強化責任意識、加強監管之外，建立可行的裝修執行標準也是打造品質住宅的必要保障”。
